Dúvidas e soluções rápidas
Não consigo incluir produtos no orçamento
Selecione o cliente e complete as condições obrigatórias. Confira as mensagens acima da seção de itens. Veja Criar orçamento.
O formulário está bloqueado por um preenchimento anterior
Leia o aviso Encontramos um preenchimento não salvo. Use Recuperar preenchimento para continuar. Descarte apenas quando tiver certeza de que não precisa dos dados guardados.
Salvei o orçamento. Já foi feita a venda?
Salvar registra a proposta. A efetivação ocorre por Processar orçamento e venda. Veja Processar orçamento.
Registrei uma venda direta. Já movimentou estoque e financeiro?
Na venda direta nova, Registrar venda e Processar venda são etapas distintas. Os efeitos operacionais acontecem no processamento, conforme a operação. Veja Venda direta.
A venda foi criada, mas a NF-e não está autorizada
Confira o estado fiscal e as pendências no detalhe da venda. Consulte ou retome a mesma emissão pelas ações disponíveis. Veja Acompanhar emissão.
Preciso trocar a série de uma nota
Use Copiar venda, continue para edição e selecione a série na nova venda antes de registrar. A original permanece separada e precisa do tratamento adequado à sua situação. Veja Usar outra série.
O orçamento foi salvo sem estoque, mas não processa
Uma operação sem reserva pode permitir o orçamento e bloquear a venda quando o produto não permite negativo. Confira depósito, unidade, reservas e saldo. Veja Estoque.
A venda já tem título. Devo criar outro manualmente?
Confira a origem e as referências do título gerado. Não duplique a cobrança. Veja Criar título a receber.
Recebi só parte do valor
Use Baixar, informe o principal recebido e confira Restará em aberto. Juros e descontos ficam nos campos de ajustes. Veja Baixar título.
A composição zerou os títulos antigos, mas ainda existe dívida
O saldo foi concentrado no título consolidado. Confira o título gerado e a entrada registrada. Veja Composição.
A composição gerou movimento maior ou menor do que eu esperava
Compare o movimento com Valor pago agora (entrada). O total negociado e o dinheiro movimentado são conceitos diferentes. Confira também juros, multa, acréscimo e desconto.
Quero dividir R$ 1.200,00 em 12 parcelas. Ativo recorrência com valor de R$ 1.200,00?
Não. A recorrência repete o valor integral: nesse exemplo criaria R$ 14.400,00 previstos. Confira o fluxo de parcelamento adequado à operação. Veja Recorrência.
Um botão citado no guia não aparece
Confira empresa, situação do documento, módulo contratado e perfil de acesso. Quando estiver desabilitado, leia o aviso ou o motivo apresentado. Se precisar de suporte, informe caminho da tela, identificação do documento e mensagem exibida, sem compartilhar senhas.