Como cancelar uma venda e distinguir o cancelamento fiscal
Onde acessar: Comercial → Vendas → detalhe → Cancelar
Antes de cancelar, confira o documento e o efeito pretendido. O cancelamento pode envolver a NF-e e também os registros operacionais.
Escolher o escopo
| Opção | Efeito informado pela plataforma |
|---|---|
| Cancelamento completo | Cancela na SEFAZ, quando aplicável, e estorna estoque, títulos e demais efeitos na plataforma |
| Somente cancelamento fiscal | Cancela a NF-e na SEFAZ e mantém estoque e financeiro |
Para documentos sem exigência de cancelamento na SEFAZ, a confirmação apresenta os efeitos internos aplicáveis. Notas complementares têm tratamento próprio, sem estoque ou financeiro a estornar nessa rotina.
Executar com conferência
- Abra a venda e confira série/número, pessoa, status e vínculos.
- Consulte títulos, baixas, composições e movimentos relacionados.
- Abra a ação de cancelamento e leia o escopo disponível.
- Para cancelamento fiscal, informe justificativa objetiva com os limites exigidos pela tela: entre 15 e 255 caracteres no diálogo de SEFAZ.
- Se houver orçamento de origem, decida se ele também deve ser cancelado. Quando mantido, ele pode voltar a aberto para novo faturamento.
- Confirme, aguarde o retorno e confira situação e protocolo fiscal, quando aplicável.
- Verifique os efeitos nos documentos vinculados.
Atenção ao resultado
“Venda cancelada” internamente não deve ser usada como prova de que a NF-e foi cancelada na SEFAZ. Confira a situação fiscal e o retorno oficial registrado.
Se houver impedimento por título liquidado ou outro vínculo, siga a dependência informada. Não exclua registros ou faça lançamentos compensatórios sem identificar a origem.
Trocar a série
A série da venda existente não é simplesmente editada. Utilize a cópia e escolha a nova série antes de registrar. Revise separadamente o destino da venda original; a cópia não cancela o original e pode duplicar efeitos se ambos forem processados.